Fehlerbehebung bei Kartenscans, die nicht die richtige Nummer anzeigen

Diese Fragen sollen Ihnen helfen, die Probleme beim Scannen von Karten herauszufinden, die Sie haben.

 

Frage 1) Was wird in der Handheld-Anwendung XPressEntry angezeigt? Zeigt es eine Zahl wie 0x1A05399976 an? Der Schlüssel hier ist, dass die angezeigte Karte mit 0x beginnt, gefolgt von einer Hex-Länge.

Wenn ja, ist dies die Ausgabe von KeyLink und bedeutet wahrscheinlich, dass das Wiegand-Format für diesen Kartentyp nicht in das System eingegeben wurde. Holen Sie sich diese Informationen vom Kunden oder überspringen Sie Punkt 2. XPressEntry ordnet die Karten anhand der Bitlänge der ersten Nummer zu. Wenn diese Überprüfungen fehlschlagen, wird nur die unbearbeitete Ausweisnummer von KeyLink angezeigt.

Wenn nein, fahren Sie mit Punkt 2 fort.

Frage 2) Zeigt XPressEntry eine Nummer an, aber die falsche Nummer?

Die Zahl, die wir erwarten, ist etwa 123456789 (hex 75BCD15), aber Sie erhalten 365779719 (hex 15CD5B07). Das bedeutet, dass die vom Zugriffskontrollsystem erwartete Byte-Reihenfolge anders ist, als wir in XPressEntry erwarten. Dies kann auf zwei Arten behoben werden. 1) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „UID-Bytes umkehren“ auf KeyLink (Builds 177 und höher). Oder 2) Ändern Sie das Feld Reverse Byte Order in das Wiegand-Format innerhalb von XPressEntry. Dies tritt am häufigsten auf, wenn mit Karten gearbeitet wird, bei denen wir die Seriennummer von der Karte verwenden und nicht

Hat das dein Problem behoben?

Wenn nicht, gibt es möglicherweise ein anderes Problem mit dem Wiegand-Format, das Sie von einem Telaeris-Techniker schnell untersuchen lassen müssen.

 

Wenn wir zu diesem Zeitpunkt immer noch nicht sehen, was wir erwarten, sammeln Sie die folgenden Informationen:

  • Ein Screenshot oder eine Kopie der Daten von KeyLink.
  • Was die erwartete Kartennummer ist.
  • Alles weitere zu den Karten erhalten Sie beim Endkunden/Integrator. Kartentyp, Formate, alles.

 

Wenden Sie sich mit den oben genannten Details an helpdesk@telaeris.com und jemand wird Ihnen so schnell wie möglich helfen.