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Der Linieneffekt - Versteckte Kosten für lange Linien für Ihr Geschäft

Geld verbrennen und es nicht wissen
Geld verbrennen und es nicht wissen

Es gibt viele versteckte Kosten für die Geschäftsabwicklung, aber eine, an die Sie möglicherweise nicht denken, sind die Kosten, die Ihre Mitarbeiter warten lassen. Warten auf langsame Computer, langsame Geschäftsprozesse oder das, worauf ich mich im Blog dieser Woche konzentrieren werde: Schlange stehen.

In Warteschlangen zu warten ist besonders unangenehm, weil nicht nur deine Zeit verschwendet wird, sondern auch jeder, der hinter dir sitzt, diese zusätzliche Zeit abwarten muss.

Der Fall, der diesen Artikel inspiriert hat, betraf einen Kunden von uns, der eine große Anzahl von Auftragnehmern hat. Jeden Tag warten sie lange, um ihre Werkzeuge zu erhalten, bevor sie zu ihren Arbeitsplätzen gehen. Dieser Kunde hat uns gebeten, ihm zu helfen, den Tool Checkout-Prozess mit unserer Software zu beschleunigen. Zusammen haben wir aufgelistet, wie sich das Warten auf die Leitung negativ auswirkt, um interne Unterstützung für die Implementierung einer Lösung zu schaffen.

Hier ist eine modifizierte Version dieser Liste, die für die meisten Unternehmen gelten sollte:

  1. Unternehmen müssen immer noch ihre Mitarbeiter bezahlen, während sie in Reihen stehen.
  2. Während Mitarbeiter in Linien sind, sind sie nicht produktiv für ein Unternehmen. Zum Beispiel sinkt die Arbeitszeit eines Bauarbeiters mit der Zeit in der Schlange.
  3. Wenn Mitarbeiter, die in Warteschlangen warten, einen Fertigungsprozess reparieren, wird die Produktion länger offline sein, wodurch das Einkommen reduziert wird.
  4. Lange Warteschlangen können dazu führen, dass ein Unternehmen mehr Leute anheuert oder mehr Infrastruktur baut, um die Leitung schneller zu bearbeiten. Denken Sie an Kassen in Lebensmittelgeschäften nach.
  5. Lange Schlangen können zu Unzufriedenheit führen (* siehe QLess-Hinweis unten im Blog). Externe Kunden können ihr Geschäft anderswo aufnehmen. Für Ihre Mitarbeiter (interne Kunden) kann dies zu unnötigem berufsbedingtem Stress führen.
  6. Es kann menschliche Kosten geben, wenn Sie in einer Notfallsituation wie einer Evakuierung arbeiten.

Punkte 2-5 variiert für jedes Unternehmen, und Punkt 6 hat zusätzliche Sicherheitsbedenken. Punkt 1 ist jedoch nur eine Frage der Mathematik. Sie können die Gesamteinsparungen basierend auf der Zeitverkürzung für jede Person in der Zeile berechnen.

Ich persönlich finde es intuitiver, an konkreten Beispielen zu sehen, wie viel Geld durch Verkürzung der Wartezeiten gespart werden kann. Im Folgenden finden Sie eine Tabelle für die Einsparungen bei der Reduzierung 2 Sekunden von jeder Wartezeit einer Person für eine Vielzahl von Mitarbeitern, die möglicherweise in einer Zeile warten. Es ist überraschend festzustellen, wie schnell die Einsparungen mit der Anzahl der Beschäftigten steigen.

Versteckte Kosten von langen Schlangen für Ihr Geschäft
Reduzierung der Wartezeit für jede Person um 2 Sekunden @ $ 10 / hr

Sie können die Excel-Arbeitsmappe für diese Tabelle hier herunterladen.

Zurück zu unserem konkreten Fall. (Schamlose Steckerwarnung!) Wir haben das durch die Implementierung unseres XPressTools Inventory Management SystemUm die Anforderungen zu optimieren, würden wir unseren Kunden 10 Sekunden für jeden seiner 250-Mitarbeiter konservativ sparen, wenn sie an der Spitze der Linie ankommen. Als wir die restlichen Zahlen dieses Kunden in unser Arbeitsblatt steckten, waren die Einsparungen an Roh-Manpower-Dollar pro Monat nahezu $ 200,000.00!

Zeit ist Geld

Diese Zahl enthielt keine weiteren erheblichen Einsparungen, die durch die schnellere Online-Herstellung dieser Fertigung erzielt wurden. Mit all diesen Informationen und einem klaren ROI für das Projekt war die Implementierung unserer Lösung nicht nur sinnvoll, sondern sparte auch eine Menge Cent.

* QLess hat ein interessantes Blog+ Software für den Umgang mit Linien.
Wir haben weder eine Beziehung noch ein finanzielles Interesse an QLess.

Von David Carta, CEO von Telaeris

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